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• Bobbi Brown Canada surveille les activités de retour et se réserve le droit de refuser les retours qui, à sa seule discrétion, ne répondent pas aux exigences de la politique de retour, en cas d’abus ou pour les articles qui ont été renvoyés sans frais dans un geste de bonne foi suite à un rapport de non réception.
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550 Petrolia Road
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Si vous souhaitez échanger un produit, retournez simplement le ou les produits non désirés admissibles. Un remboursement sera traité dans les 3 jours ouvrables suivant la réception. Vous pouvez ensuite passer une nouvelle commande pour le ou les produits que vous souhaitez acheter en tout temps.

Si vous pensez qu’un ou des articles de votre envoi ont subi des dommages, veuillez conserver la boîte, tous les matériaux d’emballage et le ou les articles, et communiquez avec nous immédiatement pour obtenir de l’aide. Vous devrez fournir des photos des articles endommagés pour être admissible à un remboursement ou à un remplacement. Bobbi Brown Professional Cosmetics Canada effectuera le remboursement ou le remplacement à sa seule discrétion. Si vous ne parvenez pas à conserver le contenu en raison de circonstances atténuantes, veuillez prendre une photo du ou des articles endommagés, puis jetez le contenu endommagé en toute sécurité.

Pour que nous traitions une réclamation d’articles et/ou de colis perdus, manquants, erronés et/ou endommagés, vous devez nous en informer dans les 30 jours de la réception de votre commande. Bobbi Brown Professional Cosmetics Canada se réserve le droit de refuser les réclamations reçues après 30 jours.

Remarque : Bobbi Brown Canada surveille les réclamations d’articles perdus, manquants, erronés et endommagés pour détecter les abus. Les articles perdus, manquants, mauvais et endommagés doivent être signalés immédiatement dès la réception de votre commande, et tout article qui est endommagé, pas le bon article ou manquant doit être conservé (y compris la boîte dans laquelle la commande est arrivée). Bobbi Brown Professional Cosmetics se réserve le droit de limiter ou de refuser le réapprovisionnement ou le crédit d’une commande ou d’un article dans tous les cas.